当前共有 137 个资料列于销售宝典中
贴心提示: 此分类下所有资料均经过4种杀毒软件检测，请放心使用!
- 《重庆龙湖销售技巧汇总》 67页 ... 销售宝典 ... 2009-09-25 ... 软件大小: 752KB
-
重庆龙湖销售技巧汇总
1、销售技巧之规定动作
2、多情形下销售技巧
3、实战分析——销售技巧十四招 - 软件语言: 简体中文 ... 软件类型: 完全版 ... 插件情况: 无插件 ... 推荐级别:
- 《销售技巧汇总》 66页 ... 销售宝典 ... 2009-09-24 ... 软件大小: 122KB
-
销售技巧汇总 销售技巧汇总 销售技巧汇总 销售技巧汇总 销售技巧汇总 销售技巧汇总
2008金融海啸席卷全球
2008中国房地产市场风云突变
2009市场前景不容乐观
重庆龙湖销售目标直指43亿
不论市场如何变幻，我们希望“成交高于一切”浸透每个营销人的骨髓。
通过此分享和总结，我们希望看到更多“9分钟下单”，“多人组合逼单”、“半年客户起死回生”的故事 - 软件语言: 简体中文 ... 软件类型: 完全版 ... 插件情况: 无插件 ... 推荐级别:
- 《营销心理技巧》68页 ... 销售宝典 ... 2009-09-20 ... 软件大小: 175KB
关于营销心理技巧的把握及分析，希望能够跟大家分享心得交流经验
了解营销心理学的关键概念
l 学会如何将营销心理学之原则，应用在营销团队的领导、管理及销售行为中
l 掌握在领导、管理和销售应用中之关键技巧，并以工具的形式带回日常营销管理工作中
- 软件语言: 简体中文 ... 软件类型: 完全版 ... 插件情况: 无插件 ... 推荐级别:
- 《科龙最新导购人员实战技巧》26页 ... 销售宝典 ... 2009-09-18 ... 软件大小: 1.04MB
科龙最新导购员实战技巧PPT，从礼仪、形象到专业技巧，内容丰富。
一、科龙终端人员礼仪规范
1、服饰规范
2、岗位语言要求
1）使用敬语，充分体现对顾客的尊重。
2）声音宏亮、吐字清晰，避免口头禅。
3）避免语速过慢或过快。
4）充满自信，但切忌蛮横。
5）侧重讲道理，但不要书面化，应贴近生活。
6）突出重点，节省时间，语言简洁明了。
7）引导对方赞同，然后着重强调卖点。
8）避免言不由衷的恭维，切忌随意反驳。
- 软件语言: 简体中文 ... 软件类型: 完全版 ... 插件情况: 无插件 ... 推荐级别:
- 《NESO显示器2007年度广告策略方案》106页 ... 销售宝典 ... 2009-09-10 ... 软件大小: 79KB
一． 市场分析
二． NESO分析
三． 市场策略
四． NESO目标
五． 广告策略
六． 营销建议
七． 效果评估
八． 费用预估
一． 市场分析
二． NESO分析
三． 市场策略
四． NESO目标
五． 广告策略
六． 营销建议
七． 效果评估
八． 费用预估- 软件语言: 简体中文 ... 软件类型: 完全版 ... 插件情况: 无插件 ... 推荐级别:
- 《团队协作与沟通技巧课件》93页 ... 销售宝典 ... 2009-09-02 ... 软件大小: 555KB
团队协作与沟通技巧
高效团队的基本特征：
有明确的共同愿景
工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一种空想；有远景再加实干就成了世界的希望。
团队成员对愿景的认同度
高效的沟通、良好的合作
高效的领导
以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重
具有较强的协调与激励他人的能力
懂得有效授权
高素质的员工
积极的工作态度
具有不同的专业知识、技能和经验
团队与高绩效团队特征
团队成员角色与角色管理
团队协作与沟通的重要性
沟通是什么
沟通失败的原因
有效沟通技巧
其他
- 软件语言: 简体中文 ... 软件类型: 完全版 ... 插件情况: 无插件 ... 推荐级别:
- 《销售沟通技巧课件》100页 ... 销售宝典 ... 2009-08-28 ... 软件大小: 80KB
本培训主要讲述沟通的概念、沟通在销售中的运用。
第一部分 沟通的基本知识
第二部分 沟通的风格
第三部分 沟通的核心技术
（倾听、表达 和提问）
第四部分 销售中的沟通
销售沟通技巧课件- 软件语言: 简体中文 ... 软件类型: 完全版 ... 插件情况: 无插件 ... 推荐级别:
- 《专职促销门店月度销售目标达成周跟进操作手册》10页 ... 销售宝典 ... 2009-08-19 ... 软件大小: 492KB
专职促销门店月度销售目标达成周跟进操作手册.ppt
一、每月1号之前市场部根据统一的数据模型，推算出所有专职促销门店（以8月份数据为准）的当月理论销售目标，导入系统。每月1－5号销售主管需要先对系统中所有分配目标的门店当月分配的月目标进行确认，认为目标设立不合理的可以进行调整，调整后经城市经理审批确定为该月最终的目标销售额（审批时间也是1－5号）。这个销售目标不作为考核数据，只是作为公司跟进全国所有促销门店、以及汇总成的片区、城市、分公司专职促销门店销量达成情况的一个参考值。二、目标确定后，以每周为单位录入该月内的销售额，时间为每周日和月底最后一天，这样便形成实际销售与目标的对比
三、在周达成录入中，一并录入荷兰乳牛试饮开展情况，包括日期和试饮人数两项
- 软件语言: 简体中文 ... 软件类型: 完全版 ... 插件情况: 无插件 ... 推荐级别:
- 《2009年中国营商环境白皮书》93页 ... 销售宝典 ... 2009-08-18 ... 软件大小: 2.06MB
- 2009年中国营商环境白皮书
- 软件语言: 简体中文 ... 软件类型: 完全版 ... 插件情况: 无插件 ... 推荐级别:
- 《导购员销售技巧汇编》58页 ... 销售宝典 ... 2009-08-07 ... 软件大小: 49KB
一、怎样学习商品知识二、顾客的类型和应对
三、顾客购买过程中的心理变化与阶段性
四、销售过程解析
五、销售后续
导购员销售技巧汇编- 软件语言: 简体中文 ... 软件类型: 完全版 ... 插件情况: 无插件 ... 推荐级别:
- 《USP独卖广告行销法则》26页 ... 销售宝典 ... 2009-08-06 ... 软件大小: 830KB
USP行销法则USP行销法则USP行销法则USP行销法则USP行USP行销法则销法则USP行销法则USP行销法则
行銷要靠傳播協助，傳播的要角之一是廣告
廣告效果可以令人驚心，也可能令人傷心
要想發揮廣告效果，須從了解廣告策略開始
廣告的基本元素 : 策略.創意.媒體- 软件语言: 简体中文 ... 软件类型: 完全版 ... 插件情况: 无插件 ... 推荐级别:
- 《行销实务课件》87页 ... 销售宝典 ... 2009-07-30 ... 软件大小: 379KB
- D 21世纪数码行销的由来
汲取了风靡全球的四大营销理论的精华整合行销传播IMC
客户关系管理CRM
差异化营销DFM
数据库营销DBM - 软件语言: 简体中文 ... 软件类型: 完全版 ... 插件情况: 无插件 ... 推荐级别:
- 《营销业务技巧集合》21多个文件 ... 销售宝典 ... 2009-07-27 ... 软件大小: 6.21MB
营销好帮手。营销_业务类人员必看，》。。。。。。。。
中国品牌生命周期剖析.doc
S8阶梯式销售技巧.ppt
采购管理流程.ppt
超级销售员心态修炼.ppt
成功营销十大经典案例.doc
丰田汽车的市场营销.pdf
关键顾客的管理.ppt
绿色营销.doc
汽车零部件行业分析（2007年第四期免费版）.doc
群体行为和工作团队.ppt
如何成为优秀的营销人员.ppt
如何建立和拓展企业内部培训体系.ppt
商务礼仪.doc
商务礼仪讲座.ppt
销售团队的系统培训课程.doc
销售业务流程图.doc
业务人员如何树立自己的威信.doc
职业礼仪.ppt
卓越的客户服务与管理.doc
- 软件语言: 简体中文 ... 软件类型: 完全版 ... 插件情况: 无插件 ... 推荐级别:
- 《定价的步骤及新产品定价策略》117页 ... 销售宝典 ... 2009-05-25 ... 软件大小: 316KB
- 一、定价的步骤及新产品定价策略 1
二、心理定价策略及折扣定价 6
三、竞争定价策略及生命周期定价 10
四、营销组合中的定价策略——发展整体战略（1） 17
四、营销组合中的定价策略--发展整体战略（2） 23
谈服务行业的几种定价策略 29
需求价格弹性分析及其在价格决策中的应用 31
服务价格的特点与定价策略 37
价格决策中的功能分析及其价值观 40
价格弹性理论在企业价格调整策略中的应用 42
国外厂商定价策略四例 50
剖析定价决策中的短期行为 53
意识到需求不确定下的超短期定价行为 56
企业定价策略中的道德问题 64
企业定价的目标与原则 69
企业定价存在的问题与对策 73
企业定价应注意的十个问题 77
现代企业定价目标——顾客满意度 82
微利时代的企业定价环境分析 86
竞争性产品定价问题探讨 88
掠夺性定价”若干问题初探 92
企业定价策略与消费者心理 97
运用CS思想推进企业名牌战略 100
价值链营销中的顾客满意分析 104
产品定价与“用户经济价值感受法”(EVC法) 109
“顾客满意”战略定位探究 112
国际新兴营销策略CS及其运行中的策略选择 115
顾客满意营销战略 119 - 软件语言: 简体中文 ... 软件类型: 完全版 ... 插件情况: 无插件 ... 推荐级别:
- 《南山滨海步行街销售手册》23页 ... 销售宝典 ... 2009-04-06 ... 软件大小: 2.63MB
- 南山滨海步行街销售手册
图片格式
内容丰富
南山滨海步行街销售手册 - 软件语言: 简体中文 ... 软件类型: 完全版 ... 插件情况: 无插件 ... 推荐级别:
- 《如何既卖品牌又卖销量》70页 ... 销售宝典 ... 2009-04-02 ... 软件大小: 3.74MB
如何既卖品牌又卖产品,如何既卖品牌又卖产品,如何既卖品牌又卖产品,如何既卖品牌又卖产品,如何既卖品牌又卖产品,如何既卖品牌又卖产品,如何既卖品牌又卖产品,如何既卖品牌又卖产品,如何既卖品牌又卖产品,如何既卖品牌又卖产品,如何既卖品牌又卖产品如何既卖品牌又卖产品
品牌意识
+ 形象
+ 可见的质量
+ 形象引起的联想
+ 熟悉程度，好感= 品牌资产 品牌增值
- 品牌设计与管理费用
- 投入资金品牌价值 有人说：只有促销能让产品成为领导品牌，而广告只是策略工具是长期累积支持者的角色，相反，促销活动则是短期，价格导向的技术性工具，可直接看到活动带来的立竿见影的成效。
- 软件语言: 简体中文 ... 软件类型: 完全版 ... 插件情况: 无插件 ... 推荐级别:
- 《某地产营销部销售人员作业指导流程》16页 ... 销售宝典 ... 2009-04-02 ... 软件大小: 22KB
- 超详细、超完整的实战流程：内部资料，首次上传。
山不在高，有仙则灵。真传一句话，假传万卷书。
一份资料的价值不在于字数和页数多少，关键是技术含量和知识含量的密度。
一、基本素质要求
1． 良好的形象、诚恳的态度、热诚的服务、机敏的反应、坚定的信心、流畅的表达、积极进取工作态度；
2． 员工工作应积极主动，要勇于负责。做好自己的职能工作，同时应主动协助其他同事的工作，任何事情应做到有始有终；
3． 员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团结协作，沟通情况，相互信任，注重整体利益；
4． 公司职员应主动提高、完善自身的专业水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象，不得向外透露有关公司业务的商业机密；
5． 工作要追求效率，遇到问题应尽快处理，能不过夜的事情不要拖到第二天。 - 软件语言: 简体中文 ... 软件类型: 完全版 ... 插件情况: 无插件 ... 推荐级别:
- 《中国海峡大茶都二期A区开售方案》9页 ... 销售宝典 ... 2009-04-01 ... 软件大小: 126KB
- 中国海峡大茶都二期A区认筹方案.rar包括时间节点,二期认购方案等,最新资料2009年
中国海峡大茶都二期A区开售方案 - 软件语言: 简体中文 ... 软件类型: 完全版 ... 插件情况: 无插件 ... 推荐级别:
- 《完美销售主义者—回款至上》38页 ... 销售宝典 ... 2009-03-28 ... 软件大小: 35KB
1．使自己的产品成为畅销品。
2．给经销商的利益放在明处。
3. 提高对经销商的服务质量。
4．重视客户资信调查。
5. 回款工作制度化 。
销售是交出东西给对方,
回款是换回东西给自己,
销售与回款合起来就叫交换.
只交不换是
傻子,
只换不交是
骗子.- 软件语言: 简体中文 ... 软件类型: 完全版 ... 插件情况: 无插件 ... 推荐级别:
- 《面向决策者销售》87页 ... 销售宝典 ... 2009-03-28 ... 软件大小: 67KB
- 理论基础篇 销售实务篇
课程导入 – 需求与效益 向决策者销售的实务
决策模式与决策特质 - 掌握客户信息
向决策者销售的基本认识 - 做好前期准备
- 做好前期准备
- 如何接触决策者
- 如何与决策者维持互动
★ 了解对决策者销售的重要性
★ 了解决策者与中、低层主管有什么不同
★ 如何掌握决策者特质，如何成为决策者的共生伙伴
★ 如何接触与拜访决策者
★ 如何维持与决策者互动，如何建立长期关系 - 软件语言: 简体中文 ... 软件类型: 完全版 ... 插件情况: 无插件 ... 推荐级别:
- 《中原2008年镇江申华冠城国际车位、储藏室销售流程方案》8页 ... 销售宝典 ... 2009-03-22 ... 软件大小: 94KB
- 该方案为中原南京公司为镇江项目进行销售自行车库和车位二进行策划的一个完整项目
一、销售时间
2008年11月29日9时起二、销售地点
申华•冠城国际项目现场三、销售前准备流程
- 软件语言: 简体中文 ... 软件类型: 完全版 ... 插件情况: 无插件 ... 推荐级别:
- 《销售目标预测与管理—商业情报与销售目标预测、管理》48页 ... 销售宝典 ... 2009-03-21 ... 软件大小: 851KB
之商业情报与销售目标预测、管理
2007中国“商战名家”------十大销售管理实战专家： 张 斌
第一节：市场调研的重要性
1、中国企业市场调研的现状（0.24%）
2、市场调研的案例
第二节 市场调查与预测
一、市场调查与市场预测的关系
1、市场调研：是市场调查和市场预测的总称，正确的市场预测来自于充分的市场调查
2、市场调查：运用科学的方法，收集、记录、整理与分析有关市场营销的现状和历史资料，预测其发展趋势，为决策服务。
市场调查与市场预测的区别
1、研究重点不同：市场调查侧重于市场现状和历史的研究；而时常预测侧重于市场未来的研究
2、研究过程与方法不完全相同：市场调查定性研究；市场预测：定量研究
3、研究结果不同：
市场调查结果为数据、资料、情报；
市场预测结果为未来市场发展的预测报告，为销售目标决策服务。
二、市场调查的作用
1、了解消费者的需求的有效方法
2、是企业进行市场预测和决策的前提
3、是企业正确制订市场营销策略的保证
4、市场调查方法丰富与充实了预测技术
5、市场预测的结论要依靠时常调查来验证和修改你能够严守秘密吗？
画3条线以下：不太能保守商业秘密。
画4—8条线：对有趣的话题会忍不住告诉人。
画9—13条线：受到诱导时会泄密。
画14条以上：口风很紧。
三、市场调查的内容
（一）市场环境调查
1、政治和法律环境
2、人口环境
3、文化环境
4、经济环境
5、科技环境
6、市场结构环境
7、行业环境
8、自然环境
（二）消费者行为调查
1、需求和欲望的调查
2、消费观念的调查
3、购买者认识过程的调查
4、关于购买行为的特点的调查
5、关于顾客信息来源的调查
6、顾客购买决策模式的调查
7、企业形象调查
（四）对竞争者的调查
1、行业竞争的整体形式（审计行业）
2、竞争对手的类型、数量、规模及给竞争态势带来的影响
3、竞争对手的策略和可能发生变化的原因（降价）
4、主要竞争对手在技术、管理、产品和满足顾客需求方面的优势和不足（四大）
5、竞争对手近期在市场营销活动方面的动向和发生的概率1、探测性调查：2、描述性调查：
3、因果性调查：4、预测性调查：指未来可能出现的市场商情变动趋势进行的调查，属于市场预测的范围第三节、市场调查的步骤
一、市场调查的程序
（一）调查前准备阶段
1、提出问题
2、实验性调查：对精通有关问题的人进行访问，探询一些建设性意见，主要包括市场销售人员、经销商、批发商和零售商等。
a、目的：设定销售目标
b、确定调查主题
（二）试验性调查（将调查范围缩小，确定最主要的因素做为调查重点）（二）调查活动策划阶段
1、确定调查项目
销售渠道
产品价格
产品质量
产品包装
售后服务
产品是否过时
2、确定信息来源
3、估算调查费用（资料费、差旅费、统计费、交际费、调查费、劳务费及其他杂费）
（三）计划制定 （四）计划实施阶段
1、查询文字资料的阶段（资料调查法）
图书馆、黄页、网络
来源 ： 电子媒体、刊物
免费信息的机会：公开的产品说明书、 报告、报表等
政府统计资料
局限性：a、某些信息原则上不可用
b、时效性差
2、实地调查法（第一手资料）
面谈调查法（技巧性很强）
电话调查法（时间不能过长）
邮寄法（时间长、质量无法估计）
询问法
头脑风暴法
专家讯问法
德尔菲法
观察法
观察法：直接到现场进行观察的方法（借助与录象机，摄影机等工具）
a、人工观察法（微服私访）
b、机器观察法（借助仪器）五、信息处理阶段
1、编辑整理
a、抽样误差：由样本结果推算总体而产生的误差（不可避免）
b、非抽样误差：统计计算错误、调查表内容不当、谈话记录不当、谈话记录不完整、访问人员的偏见、被调查人员回答不认真等所找成的误差
2、分类（编号）
3、统计
4、分析
5、编写调查报告
6、追踪调查
了解目前身体状况
A：身心倍感疲劳。
B：身体状况良好、保持运动。
C：注意保持饮食营养均衡。
D：注意有发胖的趋势。
E：关注牙齿和视力健康。
F：主要在精神方面、注意调整自己的心情。销售目标就是销售结果要求
满足目标的行为才是有效的
目标只有一个
一个整体的业绩
一个共同的努力方向
德鲁克《管理实践》
任何企业必须成为一个真正的整体，并且将个人的努力融汇成一种共同的努力。
每个成员的贡献是不同的，但每个成员的贡献必须融成一个整体。
产生出一种整体的业绩。
企业的各项工作，都必须以整个企业的目标为导向。
管理人员的工作必须注重于企业整体的成功。
请确立一个目标？
（四）销售目标管理原则
将个人的力量与责任心发挥出来
让每一个人像自由人一样行事
将组织的目标转化为个人的目标
以此确保企业的经营业绩实现
通过自我控制进行管理
控制一切等于一切都不控制
控制不相干的事等于误导
（五）目标管理的内容
需要强化的功能
目标体系
强化公司本部的市场责任与销售业绩责任
强化分公司的战斗堡垒作用
1：产品力、 分销力、 推广力、宣传力、服务力四.业务人员的目标管理
确立目标任务
提高访问顾客的数量与质量
在一线岗位上采集.处理.传递一手信息
1.确立目标
2 相关指标
销售费用率
销售回款率
客户满意度4.反馈信息
数据
情况
知识
见解
智慧
为上司正确决策作贡献
使上司的决策有利于下属出成果
什么工作最适合你？需要什么沟通技能
真幸运！今天你与三四个好友参加某个娱乐性的综合节目，你赢了并可进入10秒礼品任搬的环节。你眼前一大堆东西很想搬，请问你首先会冲向哪一类呢？
1：名牌服饰
2：家用电器
3：虽小但贵重的饰品，如钻饰、金表等
答案
1：销售宣传工作应该是最适合你的了！若能成为企业公众人物，是你的内心渴望；沟通中注意平衡技巧。2：安定、平稳的销售管理工作最适合你，注重家庭生活的、注意沟通中的情绪控制。
3：对于交际手腕高明、面面俱圆的你，从事营销、顾问或公关等工作最能令你一展所长，你有很好的沟通潜质，应充满自信迎接挑战。
五.业务经理的目标管理
目标牵引
过程控制
系统支持
全面激励(当教练)
1.目标牵引
为下属的成长创造机会
使下属满意(见下表)2.过程控制
提高销售业绩
增加销售收入
加强销售回款
减少销售费用
控制访问行为
3系统支持
货物供应
商品交易
资金
信息在货物供应方面
按局部市场竞争的态势，向核心客户供应具有竞争力的商品
改善供货周期与供货期量标准，提高配送能力
支持核心客户调整不良库存
及时处理破损商品等等
在商品交易方面
协调价格体系
按锁定渠道与保护市场责任区的策略要求提供返利，折让与价格保护
提供广告促销与售后服务上的支持等等
在信息方面
分享市场竞争与市场需求信息
提供商品资源供应，以及销售政策与经营举措上的信息
提供有关教育培训与各种交流会议的信息
共建进销存数据采集系统等等六.课堂讨论
在全方位的调研诊断的基础上，通用咨询对客户的营销管理体系进行了深入分析，找到了阻碍企业销售额提升的瓶颈；
帮助客户建立科学规范的销售预测体系，定期提交销售预测信息，与实现销售情况进行对比，实现企业动态的经营管理；
调整客户的渠道策略，完善渠道管理，保证直销与经销的合理比例，同时加强对中间商及终端客户的共同维护；
为客户建立一套完整、规范的销售过程管理体系，保证销售成功率；
对现有销售人员的考核进行大幅度调整，将销售预测、对终端客户的沟通等纳入考核体系，促进销售绩效的整体提高；
为客户设计定制一套完善的市场职能体系，确保企业销售处于高速而有序地发展，并始终处于企业的掌控范围之内。
一、市场调查与市场预测的关系
1、市场调研：是市场调查和市场预测的总称，正确的市场预测来自于充分的市场调查
2、市场调查：运用科学的方法，收集、记录、整理与分析有关市场营销的现状和历史资料，预测其发展趋势，为决策服务。- 软件语言: 简体中文 ... 软件类型: 完全版 ... 插件情况: 无插件 ... 推荐级别:
- 《从定价中来获得超额的销量和利润—实用的定价策略》44页 ... 销售宝典 ... 2009-03-17 ... 软件大小: 327KB
消费者对价格的反映在很大程度上并不是基于他们的理性计算，而主要取决于他们在购买过程中的感受，之所以这样，是因为他们在进行购买决策时，为了节省时间和精力，往往采用一些并不完善的，但很方便的决策原则。我们必须了解这些原则，按照消费者喜欢的方式展示商品，以博得他们的欢心，买走商品。- 软件语言: 简体中文 ... 软件类型: 完全版 ... 插件情况: 无插件 ... 推荐级别:
- 《电话销售话述整理》15页 ... 销售宝典 ... 2009-03-15 ... 软件大小: 18KB
[电话销售流程目录]：
一、第一通电话
开场白（我是谁？来干嘛？关你什么事？）→
话天地（了解客户背景，挖出客户需求：产品、市场范围及销售渠道、是否有网络意识、是否KP、是否有营业执照）→
一、第一通电话
开场白（我是谁？来干嘛？关你什么事？）→
话天地（了解客户背景，挖出客户需求：产品、市场范围及销售渠道、是否有网络意识、是否KP、是否有营业执照）→
入主题（用FAB法则<特征、优势、利益>，结合客户最关心的三个问题<目标客户、竞争
对手、自己的产品>来介绍服务：）→
试缔结（先帮助客户把网络生意操作起来）→
布置作业（约定下次打电话的时间）
二、第二通电话
重温旧梦（唤起客户对上次介绍过的服务的记忆）→
信息刺激（利用同行信息或买家信息来刺激客户的需求）→
总分总（再次介绍服务）→
试缔结（用处理异议的法则处理客户的异议：听、分担、澄清、陈述、要求）→
再缔结（尝试多两次缔结）- 软件语言: 简体中文 ... 软件类型: 完全版 ... 插件情况: 无插件 ... 推荐级别:
- 《NISSAN专营店销售流程》10页 ... 销售宝典 ... 2009-03-05 ... 软件大小: 8.90MB
NISSAN专营店全套销售服务管理流程4产品介绍
建立客户的信任感
关键行为
• 业务代表在介绍所推荐的车辆时应着重介绍那些直接迎合客户购买需求的特性与好处，这将有助于建立客户对业务代表及其推荐建议的信任感。
• 业务代表应让客户确认所介绍的车辆确实符合他的需要与愿望。这将会使客户确信他的需求已被了解。
好处
• 如果客户对业务代表的能力更具信心的话，他就更可能转入“协商”阶段。
• 如果客户相信该种车将满足他的购买需求的话，他就很可能定购一辆。- 软件语言: 简体中文 ... 软件类型: 完全版 ... 插件情况: 无插件 ... 推荐级别: